📄 Tezce İade ve Cayma Hakkı Sözleşmesi
1. Genel Bilgilendirme
Bu iade ve cayma hakkı sözleşmesi, www.tezce.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Tezce olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, ürünlerimizin sorunsuz ve kaliteli bir şekilde size ulaşması için çalışıyoruz. Ancak iade etmek istediğiniz bir durum olursa aşağıdaki koşullar geçerlidir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici; mesafeli satış sözleşmelerine konu olan ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Ancak şu ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (örneğin: isim, tarih, fotoğraf basılmış çerçeve ve tablolar).
Müşteri taleplerine göre özelleştirilmiş ürünler.
Hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
İade kargo masrafları, ürün kusurlu değilse, müşteriye aittir.
Kusurlu, hatalı ya da yanlış ürün gönderimi durumunda tüm kargo masrafları Tezce tarafından karşılanır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilerek en geç 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
4. İade Süreci
İade talebinizi iletmek için:
İade nedeninizi ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta ile [email protected] adresine ulaşabilirsiniz.
Tarafımıza gönderilecek ürünler, orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
İade işleminizin onaylanmasının ardından, ödeme yönteminize göre iade süreci başlatılır.
5. Değişim Koşulları
Tezce ürünleri genellikle kişiye özel olarak üretildiği için değişim yapılamamaktadır. Ancak ürün kusurlu geldiyse veya tarafımızdan kaynaklı bir hata varsa, aynı ürün yeniden ve ücretsiz şekilde tarafınıza gönderilir.
6. İletişim Bilgileri
Tezce İade Birimi
📩 [email protected]
📞 +90 216 646 10 00
🌐 www.tezce.com