Tezce Kullanım Şartları
Tezce’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! Sitemizden kişiselleştirilebilir ürünler satın alırken aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen tüm maddeleri dikkatlice okuyunuz.
1. Tanımlar
Tezce: Kişiselleştirilebilir ürünlerin satışını yapan Türkiye merkezli online platform.
Müşteri: Tezce üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Sipariş: Müşteri tarafından Tezce’ye iletilen ve kişiselleştirme içeren ürün talepleri.
Kişiselleştirme: Müşterinin sağladığı görsel, metin, tasarım veya diğer içeriklerle ürünün özelleştirilmesi işlemi.
2. Sipariş Verme ve Kişiselleştirme
Sipariş esnasında Müşteri tarafından sağlanan tüm içeriklerin (fotoğraf, metin, tasarım vb.) hukuki haklara sahip olduğunu, üçüncü tarafların haklarını ihlal etmediğini, etik ve yasalara uygun olduğunu beyan eder.
Tezce, herhangi bir içerikte yasalara, genel ahlaka, kamu düzenine, başkalarının haklarına aykırı unsurlar görmesi halinde siparişi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Kişiselleştirme onayı Müşteri tarafından verildikten sonra üretim başlar ve bu aşamadan sonra iptal, değişiklik veya iade talepleri kabul edilmez.
Müşteri, sağladığı içeriklerin doğruluğundan, eksiksizliğinden ve uygunluğundan tamamen sorumludur.
Tezce, kişiselleştirme sırasında teknik ve estetik kriterlere uygun olarak gerekli düzeltmeleri yapabilir ancak içeriklerin anlamını değiştirecek müdahaleler yapmaz.
3. Ürün Kalitesi ve Üretim Süreci
Ürünler, yüksek kalite standartlarında ve özenle hazırlanır.
Üretim sürecinde müşteriye sipariş onayı, üretim aşamaları ve tahmini teslimat süresi hakkında bilgi verilir.
El işçiliği içeren ürünlerde boyut, renk ve desen farklılıkları olabilir, bu ürünlerin karakteristiği olarak kabul edilir.
4. Teslimat ve Paketleme
Siparişler, Tezce’ye özel tasarlanmış dayanıklı ve şık kutularda özenle paketlenerek teslim edilir.
Paketleme, ürünlerin hasarsız ve güvenli ulaşması için özel olarak yapılmaktadır.
Teslimat süreleri tahmini olup kargo şirketinin lojistik süreçleri, yoğunluk, hava koşulları ve benzeri etkenlere bağlı olarak değişebilir.
Kargo kaynaklı gecikme, kayıp veya hasarlardan Tezce sorumlu değildir. Müşteri, teslimat adresinin doğruluğunu sağlamakla yükümlüdür.
5. İptal, İade ve Değişim Politikası
Kişiselleştirilmiş ürünler, üretim sürecine başlandıktan sonra iptal ve iade kabul edilmez.
Ürün tesliminde üretim hatası, eksik gönderim, yanlış ürün gönderimi veya hasar durumlarında müşteri, ürünü teslim aldıktan itibaren en geç 7 iş günü içinde Tezce ile iletişime geçmelidir.
Bu bildirimlerin ardından Tezce, durumu inceleyip gerekli ise ürünü yenisi ile değiştirir veya müşteriye uygun çözüm önerir.
Kargo hasarlarından kaynaklanan sorunlarda kargo firmasıyla iletişim müşteriye aittir, ancak Tezce destek sağlar.
6. Müşteri Sorumlulukları
Müşteri, sipariş formunda verdiği tüm bilgilerin (görsel, metin, adres, iletişim bilgileri vb.) doğruluğunu ve güncelliğini sağlamakla yükümlüdür.
Kişiselleştirme için sağlanan görsellerin çözünürlüğü ve kalitesi ürün kalitesini etkiler; düşük kalite veya hatalı içeriklerden doğan sonuçlardan Tezce sorumlu değildir.
Müşteri, kişiselleştirme için kullandığı tüm içeriklerin yasal haklarına sahip olduğunu beyan eder ve bu konuda doğabilecek hukuki sonuçlardan tek başına sorumludur.
Hesap güvenliği ve şifrelerin gizliliği müşterinin sorumluluğundadır. Şüpheli durumlarda Tezce derhal bilgilendirilmelidir.
7. Gizlilik ve Veri Koruma
Tezce, müşterilerin kişisel verilerini ve içeriklerini gizli tutar, üçüncü kişilerle paylaşmaz (kanuni zorunluluklar hariç).
Müşteri tarafından sağlanan görseller ve kişisel veriler, sadece siparişin hazırlanması ve teslimi için kullanılır.
Veri güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmıştır.
Müşterinin onayı olmadan pazarlama amaçlı veriler kullanılamaz.
8. Fikri Mülkiyet Hakları
Tezce’ye ait tüm marka, tasarım ve içerikler yasal koruma altındadır.
Müşterinin sağladığı içeriklerin fikri ve sınai mülkiyet hakları müşteriye aittir.
Tezce, müşteriden aldığı içerikleri sadece ürünün hazırlanması için kullanma hakkına sahiptir.
Üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içeriklerin kullanımı durumunda yasal sorumluluk müşteriye aittir.
9. Sorumluluk Sınırlaması
Tezce, site kullanımından veya hizmetlerden kaynaklanan dolaylı, arızi, özel veya sonucu zararlar için sorumluluk kabul etmez.
Teknik arızalar, kesintiler veya virüs gibi durumlarda hizmetin sürekliliği garanti edilmez.
Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikme, kayıp ve hasarlardan Tezce sorumlu değildir.
Baskı renkleri, tonları ve küçük estetik farklılıklar ürün kusuru olarak değerlendirilmez.
10. Site Kullanımı ve Hesap Güvenliği
Müşteri, hesap bilgilerini gizli tutmayı ve başkalarıyla paylaşmamayı kabul eder.
Hesap erişiminde meydana gelen tüm işlemlerden müşteri sorumludur.
Şifre kaybı veya hesap ihlali durumlarında derhal Tezce ile iletişime geçilmelidir.
11. Değişiklikler ve Güncellemeler
Tezce, bu kullanım şartlarını önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
Değişiklikler, sitede yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.
Siteyi kullanmaya devam eden kullanıcılar, güncellenen şartları kabul etmiş sayılır.
12. İletişim ve Destek
Her türlü soru, öneri veya destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 216 646 10 00
13. Yürürlük ve Uygulanacak Hukuk
İşbu şartlar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.